Support aux Utilisateurs (FIDUCIAL)

Au sein de Fiducial, je travaille à la DSI et plus précisément à l’Assistance Informatique Interne.

L’A2I (assistance informatique interne) est l’équipe qui s’occupe du support pour les employés européen de Fiducial 67% des demandes sont traitée par l’assistance informatique interne, le support peut traiter les demandes de niveaux 1 et 2 et est joignable par les collaborateurs de 08h à 18h.

À l’A2I, je suis amené à faire tout ce qu’il y a sur cette image.